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数字化和人工智能技术日新月异，人们的消费模式和消费理念正在快速变化，这些将如何影响彩票业的发展？近日，IGT公司与全球消费者分析和趋势研究机构远见工厂合作，发布了2025年彩票业发展趋势报告，从5个方面解读新趋势如何渗透到购彩者的日常生活中，并对彩票业的未来产生影响。 将购彩融入数字化日常中 莎拉是一位热爱彩票的核心购彩者，这天早上，她像往常一样醒来，给自己煮了一杯香浓的咖啡，然后一边品尝咖啡，一边打开彩票APP查看前一天晚上开奖的号码，只要查看号码，就能在APP中获得每日奖金。当她跳转到社交媒体，便出现了一条直播提醒，一位网红正在介绍一款新的彩票游戏，莎拉动动手指点击链接，新游戏便买好了。 在小镇的另一边，卡洛斯正走进当地的便利店。他无意间看到显示屏上有一条消息，邀请朋友们一起创建一个彩票合买小组。卡洛斯一下子提起了兴趣，他觉得合买让偶尔买彩票的自己找到了“组织”，还能让中奖变得更容易。 随着数字技术的深入发展，购物正变得越来越方便。购彩者也希望购彩能变得更为简单、快捷，因为他们已经习惯通过广告、社交媒体帖子和直播实时购买各种产品。彩票业正在致力于满足购彩者的这种需求，将无缝体验嵌入到购彩者的数字化日常中，这不仅可以提升彩票销量，还可以以全新的方式提高购彩者的参与度。 研究表明，有70%的核心购彩者（每周都会购买彩票的人）会参与直播购物，有62%的核心购彩者会在社交媒体上查找产品/服务建议。 在数字化彩票世界构建人际关系 卡洛斯一直很享受到便利店购买彩票，可以和店员聊聊最新的游戏，排队时也可以听听其他购彩者的故事。当他浏览新下载的彩票APP时，收到了一条信息，询问他APP使用体验如何，在他分享了自己的体验后，一位客服代表回复了他，倾听他更多的建议并进行了友好的交流。 与卡洛斯相比，作为核心购彩者的莎拉对彩票APP很熟悉，她和朋友一起参加APP组织的营销活动，在这个平台上聊天，分享彼此的日常生活和新买的彩票游戏，这让她感受到彩票社交的快乐。 即使技术进步，消费者也渴望在数字体验中与他人建立联系。很多购彩者所追求的不仅仅是游戏，他们想要通过对话式客服聊天、小组合买、社交平台留言来寻找志同道合的人，享受个性化、社交化、人性化的体验。彩票机构既要提供先进的技术，又要实现以人为本的互动，从而加深购彩者忠诚度，鼓励偶然购彩者成为品牌拥护者。 调研表明，有75%的核心购彩者通过智能手机、平板电脑或智能电视等设备与客服人员聊天。有74%的核心购彩者会在手机、平板电脑或智能电视等设备上评论产品或服务。 “打卡挑战”体验彩票乐趣 多年来，卡洛斯买彩票一直很随性，偶而心血来潮才会购买。自从下载彩票APP后，他发现APP通过发放积分的形式来鼓励用户学习理性购彩知识，如每天打卡观看一段关于不要过度投注的短视频，就能赚取积分，这些积分可以用来参与二次开奖或换取相关彩票周边产品。 莎拉使用彩票APP自带的负责任彩票功能记录她的购彩支出，如果在活动期间，她能做到每天检查并确保购彩支出在设定的范围内，就能为自己赢得额外参与二次开奖的机会，还能为社群好友解锁免费参与二次开奖的机会。 调研表明，有69%的核心购彩者与他人一起参与在线游戏。 无论是像卡洛斯这样的偶然购彩者，还是像莎拉这样的核心购彩者，他们在购彩之余还在寻找一种有趣的、能获得回报的、可持续参与彩票的方式。伴随着社交媒体的发展，这些平台不断推出五花八门的打卡、挑战、排行榜和社群活动，彩票机构或运营商同样可以将负责任彩票宣传和实践与令人兴奋的活动结合起来，让购彩者有机会通过参与非购买性活动获得积分，如通过观看教育视频、检查自己的购彩支出是否超过限额、在社交媒体上分享负责任彩票内容等。通过将负责任彩票融入挑战性活动中，彩票机构可以为购彩者创造一种更无负担、可持续的体验，让他们去了解过去可能不熟悉或不关注的负责任彩票理念和方法，与购彩者建立信任关系，鼓励他们在理性购彩的前提下享受彩票带来的乐趣。 避免过度打扰，以简单纯粹制胜 这是一个忙碌的早晨，莎拉在上班路上打开彩票APP，抓紧时间买了一张彩票。这款应用简洁的设计让她很容易上手。没有干扰、没有复杂的功能，只需点击“机选”按钮来选择她喜欢的游戏。 就在同一时刻，卡洛斯正在排队买咖啡，显示屏上播放着新电脑票游戏的广告：“仅需从1-15中选择一个号码即可”。他扫描游戏的二维码，立即购买了一注CashPop游戏。没有复杂的介绍，不需要长时间的决策，游戏的简单和纯粹让卡洛斯感到轻松。 调研表明，69%的核心购彩者认为在做出购买决定时会被太多信息过度打扰。 在信息爆炸的时代，人们每天都在被众多信息和选择过度打扰，简单纯粹反而成了一种稀缺的品质。彩票的简单纯粹意味着减少复杂性，消除干扰，打造易于理解和愉快的购彩体验，节省购彩者的时间，为他们提供便利，而不是干扰他们的工作、生活和购彩。在繁忙的日程安排中，购彩者没有时间浏览复杂的界面、导航或弄清楚令人困惑的营销活动。从简洁的软件应用设计，到简单易懂的彩票玩法，再到规则清晰、附加要求少的营销活动，彩票机构和供应商应致力于让购彩成为一种轻松、无压力的体验。 期待更多个性化和数字化优先的体验 一个阳光正好的下午，莎拉更新了彩票APP，这一次她看到一个根据自己的游戏风格量身定制的页面。页面上显示的是她喜欢的游戏，提醒她即将到来的开奖，当游戏头奖超过一定的金额时，还会发出头奖提示。这不仅是一个应用程序，而是一个个性化的彩票助理。 卡洛斯在参与一个彩票机构新推出的忠诚度项目，他每次参与游戏或签到都会获得积分，这些积分可以兑换独家奖励，如奢华的度假村之旅、彩票周边礼品，这让卡洛斯对忠诚度项目充满兴趣。 无论是购彩者还是普通消费者，都越来越习惯于为他们量身定制的数字化体验，从推荐节目的流媒体服务到了解他们偏好的在线零售商。采用这种数字化优先方法的彩票机构和运营商可以为购彩者提供个性化的页面、量身定制的促销活动，并以有意义的方式奖励他们的参与，从而与购彩者建立更深入、更持久的关系。 调研表明，有71%的核心购彩者希望能获得基于其生活习惯的惊喜推荐。
（来源：国彩推送）
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